Última actualización: 16 de mayo de 2025
Esta política de privacidad describe cómo Noala (el sitio web, nosotros, nos o nuestro) recopila, utiliza y comparte tus datos personales durante tus visitas, cuando usas nuestros servicios o compras en noala.se (el sitio web) o te comunicas con nosotros de otra manera respecto al sitio web (denominados conjuntamente los servicios). El uso de tú/tus (etc.) en esta política de privacidad se refiere a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona sobre la cual hemos recopilado datos según esta política de privacidad.
Recomendamos que leas esta política de privacidad detenidamente.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para que coincida con nuevos procedimientos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La política de privacidad revisada se publicará en el sitio web, como se indica en la fecha bajo "Última actualización", y se tomarán las medidas adicionales que exija la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales
Para proporcionar los servicios, recopilamos tus datos personales de diversas fuentes según la descripción a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúes con nosotros.
Además de los fines específicos indicados a continuación, podemos usar los datos que hemos recopilado sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier requisito legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de uso aplicable del servicio y para proteger los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y terceros.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que recopilamos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y usas nuestros servicios. Cuando usamos el término datos personales nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o que de alguna manera puede vincularse a ti. Las secciones a continuación describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Datos que recopilamos directamente de ti
Los datos que tú mismo nos envías a través de nuestros servicios pueden incluir:
Datos de contacto por ejemplo, tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido por ejemplo, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para proteger tu cuenta.
Información sobre soporte al cliente por ejemplo, información que decidas compartir cuando te comuniques con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no compartir dicha información, pero en ese caso puede ser imposible para ti usar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios ("Datos de uso"). Para este propósito, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro sitio web y tu cuenta, incluyendo detalles sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre tu interacción con los servicios.
Información que recibimos de terceros
También podemos finalmente obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, por ejemplo:
Empresas que apoyan nuestro sitio web y nuestros servicios, por ejemplo Shopify.
Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, detalles de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) con el fin de procesar tu pago para poder distribuir tus pedidos y entregar los productos o servicios que has solicitado, para poder cumplir nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante técnicas de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. También lee la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos tus datos personales
Provisión de productos y servicios. Usamos sus datos personales para proporcionarle los servicios y poder cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, distribuir sus pedidos, enviarle mensajes relacionados con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda elegir usar. En tal caso, Shopify procesará sus datos conforme a su política de privacidad y política de protección al consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos usar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, anuncios y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios. Si reside en el EEE, la base legal para este tratamiento de datos personales es nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención de fraudes. Usamos sus datos personales para identificar, investigar o tomar medidas respecto a cualquier actividad fraudulenta, ilegal o dañina. Si decide usar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para este tratamiento de datos personales es nuestro interés legítimo de mantener nuestro sitio web seguro tanto para usted como para otros clientes, conforme al artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicarnos contigo y mejorar el servicio. Usamos tus datos personales para ofrecerte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es un interés legítimo para nosotros para poder ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial contigo según el artículo 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies que usamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido guardar información sobre su actividad y sus configuraciones), para realizar análisis y obtener una mejor comprensión de cómo los usuarios interactúan con los servicios (lo que se relaciona con nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios.
Aceptar cookies automáticamente es el estándar en la mayoría de los navegadores, pero puedes cambiar la configuración de tu navegador para eliminar o rechazar cookies. Ten en cuenta que tu experiencia puede verse afectada negativamente si eliminas o bloqueas cookies, y además algunos servicios, como ciertas funciones y la funcionalidad general, pueden dejar de funcionar total o parcialmente. También puede ser que bloquear cookies no impida completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos entregar tus datos personales a terceros para cumplir contratos, para intereses legítimos y otras razones cubiertas por esta política de privacidad. Algunos ejemplos de tales circunstancias:
Los datos pueden ser compartidos con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y entrega).
Los datos pueden ser compartidos con socios comerciales y de marketing para poder ofrecerte servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tus datos conforme a sus avisos de privacidad.
Cuando tú mismo solicitas o de otro modo consientes que entreguemos ciertos datos a terceros, por ejemplo, para entregarte productos o cuando usas widgets en redes sociales o integraciones basadas en inicio de sesión, también podemos compartir tus datos.
Los datos pueden compartirse con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo como parte de nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.
Los datos pueden compartirse en relación con un evento comercial, como una fusión o quiebra, con el fin de cumplir con obligaciones legales aplicables (por ejemplo, en respuesta a órdenes judiciales, decisiones de registro), hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger y hacer valer los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y otras personas.
Proporcionamos datos personales de las siguientes categorías y datos sensibles sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en Cómo recopilamos y usamos su información personal y Cómo divulgamos información personal:
Categoría y categorías de destinatarios
Identificadores
Ejemplo: datos básicos de contacto, cierta información de pedidos y cuentas.
Proveedores y terceros
Ejemplo: proveedores de internet, procesadores de pagos, socios de distribución, socios de soporte al cliente, proveedores de análisis de datos.
Rol: Realizar servicios en nuestro nombre.
Información comercial
Ejemplo: información sobre pedidos, historial de compras e interacciones con el soporte al cliente.
Socios comerciales y de marketing
Rol: Colabora con nosotros para marketing, campañas o análisis.
Actividad en internet o red
Ejemplo: datos de uso de páginas web o aplicaciones, sesiones y patrones de clics.
Socios afiliados
Rol: Colabora con nosotros para marketing de afiliados y comisiones.
Datos de geolocalización
Ejemplo: ubicaciones determinadas mediante dirección IP u otros métodos técnicos.
No usamos ni divulgamos datos personales sensibles sin su consentimiento ni para poder sacar conclusiones sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing según se describe a continuación.
Sitios web y enlaces pertenecientes a terceros
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no pertenecen a nuestras afiliadas ni están controlados por nosotros, debes leer sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo si la información en esos sitios es correcta, completa y confiable. La información que tú mismo proporcionas en lugares totalmente o parcialmente públicos, incluyendo información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros que usan los servicios y/o por quienes usan estas plataformas de terceros sin limitación alguna sobre cómo puede ser usada por nosotros o terceros. El mero hecho de que incluyamos enlaces de este tipo no implica que apoyemos el contenido de dichas plataformas, ni a sus propietarios o actividades, más allá de lo expresamente aclarado en los servicios.
Datos relacionados con niños
Los servicios no están destinados a ser usados por niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si un niño bajo tu tutela nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos mediante los datos de contacto a continuación para solicitar su eliminación.
Hasta la fecha en que esta política de privacidad entró en vigor, no tenemos conocimiento de haber "compartido" o "vendido" (según las definiciones utilizadas en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o imposible de eludir, y no podemos garantizar que la seguridad sea perfecta. Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Recomendamos que no uses métodos inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para gestionar tu cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes respecto a tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, y es posible que solo apliquen bajo ciertas circunstancias, y la ley permite que podamos negar tu solicitud en esos casos.
Derecho de acceso/conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo usamos y compartimos tu información.
Derecho a la eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que poseemos.
Derecho a la corrección: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales que poseemos si son incorrectos.
Derecho a la portabilidad: Bajo ciertas circunstancias y con algunas excepciones, puedes tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
Derecho a optar por no participar en la venta, compartición o publicidad dirigida: Es posible que tengas derecho a instruirnos para que no "vendamos" o "compartamos" tus datos personales o para indicar que tus datos personales no se utilicen para fines considerados "publicidad dirigida", según la definición en las leyes de privacidad aplicables. Si visitas nuestro sitio web con la señal GPC activada (dependiendo de dónde te encuentres), interpretaremos automáticamente esto como una solicitud para negar la "venta" o "compartición" de datos para el dispositivo y navegador que usas para visitar el sitio.
Restringir el procesamiento: Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de procesar tus datos personales o a limitar nuestro procesamiento de los mismos.
Revocar consentimiento: En los casos en que dependamos del consentimiento para procesar tus datos personales, puedes tener derecho a revocar tu consentimiento.
Apelación: Si rechazamos tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión. Puedes hacerlo respondiendo a nuestro mensaje de rechazo.
Gestionar configuraciones de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos publicitarios, y puedes optar por no recibir más dichos correos utilizando la función de cancelación de suscripción que se encuentra en todos nuestros mensajes para ti. Si eliges no recibir más estos correos, aún podemos enviarte mensajes que no contengan publicidad, como información sobre tu cuenta o tus pedidos.
Puede ejercer estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto a continuación.
Tu estado con nosotros no se ve afectado por el ejercicio de tus derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionarte una respuesta fundamentada a tu solicitud. Según la legislación aplicable, puedes designar a un representante que pueda presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, este debe presentar pruebas de que has aprobado que actúe en tu nombre, y también puede que necesites verificar tu identidad personalmente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo especificado por la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo tratamos sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con cómo hemos gestionado su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto que se indican a continuación. También puede optar por enviar su queja a la Autoridad de Protección de Datos (IMY). Dentro del EEE puede encontrar una lista de las autoridades responsables de supervisar la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios externos (terceros) y socios en estos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o acuerdos equivalentes de la autoridad competente relevante en el Reino Unido (según corresponda), a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya evaluado como que garantiza un nivel adecuado de protección.
Contáctanos
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a hej@noala.se, o también puede contactarnos en Anna Branzells Gata 10, 415 26 Göteborg.
En lo que respecta a la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.
