Última actualización: 18 de agosto de 2025
Zonas de entrega
Suecia
Entregamos a todas las direcciones dentro de Suecia, incluyendo Gotland y Öland.
Tiempos de entrega
Entrega estándar (envío gratis)
- 3-9 días hábiles dentro de Suecia
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables se procesan en 1-2 días hábiles
- Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable
Entregas internacionales
Envío gratuito a todo el mundo. Los tiempos de entrega varían según el destino, generalmente de 3 a 14 días laborables.
La información de seguimiento se envía automáticamente cuando tu pedido es enviado.
Contáctanos en hej@noala.se si tienes preguntas sobre tu entrega.
Costos de envío
Envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de Suecia y Europa.
Métodos de entrega
Usamos Citymail para nuestras entregas. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu paquete sea enviado.
Opciones de entrega:
- Entrega a domicilio
- Punto de recogida más cercano
- Agente postal
Embalaje
Todos los productos se envían en embalajes discretos sin logotipo de la empresa ni descripción del producto en el exterior. Respetamos tu privacidad.
Si no se puede realizar la entrega
Entrega fallida
- Recibirás un mensaje sobre una nueva entrega o recogida
- El paquete se guarda en el punto de recogida durante 14 días
- Después de 14 días, el paquete será devuelto a nosotros
Dirección incorrecta
- Contáctanos inmediatamente en hej@noala.se
- Pueden aplicarse costos adicionales por reenvío si el error se debe a información incorrecta de la dirección
Devoluciones y cambios
30 días para devoluciones
- Devuelve dentro de los 30 días desde la fecha de entrega
- Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original
Cómo devolver:
- Contáctanos en hej@noala.se para información de devolución
- Empaqueta los productos en su embalaje original
- Envía según nuestras instrucciones de devolución
- El reembolso se realiza dentro de 5-10 días hábiles
Cambios
- Cambio de talla posible dentro de Suecia
- Enviamos la nueva talla tan pronto recibamos tu devolución
- Contáctanos para organizar un cambio
Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como:
- Clima extremo
- Desastres naturales
- Huelgas de transporte
- Decisión de la autoridad
Paquetes dañados
Al momento de la entrega:
- Revisa el paquete antes de aceptarlo
- Anota cualquier daño en el albarán de entrega
- Contáctanos dentro de las 24 horas en hej@noala.se
Si se detectan daños más tarde:
- Contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega
- Envía fotos del embalaje y producto dañados
- Enviamos una compensación o reembolsamos el importe
Contacto
¿Preguntas sobre tu entrega?
Correo electrónico: hej@noala.se
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas en días laborables
Dirección postal:
Noala
Anna Branzells Gata 10
415 26 Gotemburgo
Nos esforzamos por hacer que tu pedido sea lo más sencillo posible. ¡Contáctanos si tienes preguntas!
